Retourneren

Bij de aankoop van producten online heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden gedurende 14 dagen.

Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Indien de bestelling uit verschillende zendingen/leveringen bestaat, gaat de termijn van 14 dagen in, wanneer je de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in je bezit hebt.

Hoe retourneren?

1. Meld je retour aan via ons retourformulier of per e-mail.
2. Verpak het product goed en voeg een kopie van de factuur of pakbon toe.
3. Stuur het pakket naar:

VicTech B.V.

Langeweg 41

5801 XW Venray

Ruilen

Wil je een product ruilen? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, zolang het product ongebruikt en in originele staat is.

Hoe ruilen?

1. Neem contact op met onze klantenservice via power@victech.nl of telefonisch 088-2300 234
2. Geef aan welk product je wilt ruilen en waarvoor.
3. Volg de retourinstructies die je van ons ontvangt.
4. Na ontvangst van het geretourneerde product, sturen wij het nieuwe product zo snel mogelijk op.

Voorwaarden retourneren/ruilen

Je kunt het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons retourneren.

• Het product is ongebruikt, onbeschadigd en compleet (inclusief alle accessoires en handleidingen).
• De originele verpakking is nog intact

Let op! Het retour sturen is niet mogelijk voor speciaal bestelde artikelen en producten die speciaal voor je op maat gemaakt zijn. Denk hierbij aan geknipte kabel of kabel voorzien van ogen of door ons geprogrammeerde apparaten.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd of defect product).