Bij VicTech staan kwaliteit en klanttevredenheid voorop. Daarom kun je rekenen op duidelijke garantievoorwaarden en een betrouwbare reparatieservice. We leggen hieronder uit wat je van ons mag verwachten.

Wat is de garantie termijn?

De minimale termijn voor wettelijke garantie op elektronica is twee jaar. Voor Victron Energy energieproducten bieden we een garantietermijn van 5 jaar, dit kan worden opgewaardeerd tot 10 jaar met een extra 10% van de initiële investering.

Binnen deze periode kun je bij ons terecht voor kosteloze reparatie of vervanging bij fabricagefouten of defecten die niet door eigen toedoen zijn ontstaan.

Onze garantie dekt onder andere:

• Fabricage- en materiaalfouten
• Defecten ontstaan bij normaal gebruik
• Problemen die niet veroorzaakt zijn door slijtage, val-, stoot- of waterschade

Let op: de garantie vervalt als het product verkeerd is gebruikt of als er schade is ontstaan door externe invloeden.

Reparatie

Is je product defect, binnen of buiten de garantietermijn? Geen zorgen. Wij zorgen voor een vakkundige reparatie.

Zo werkt het:

1. Neem contact met ons op via email power@victech.nl of telefonisch 088-2300 234
2. Vermeld je contactgegevens, een goede beschrijving van het probleem en het factuurnummer.
3. Wij nemen contact met je op voor de vervolgstappen.

Binnen de garantieperiode zijn reparaties meestal kosteloos. Buiten de garantie ontvang je altijd eerst een prijsopgave, zodat je weet waar je aan toe bent.